Arkhineo

Politique de confidentialité

Docaposte Arkhineo propose des services B to B à destination des entreprises et des administrations, et nous accordons une grande importance au respect de la vie privée des visiteurs de son site institutionnel et de toutes les personnes physiques ayant directement ou indirectement recours à ses prestations (Ci-après les Personnes).

Par la présente déclaration de confidentialité, Docaposte Arkhineo, décrit la manière dont elle gère vos Données à caractère personnel éventuellement collectées sur son site ou via l’adhésion à ses services.

Vous y lirez des informations importantes sur la manière dont Docaposte Arkhineo peut être amenée à utiliser ces Données à caractère personnel.

1. Collecte des données personnelles

Lorsque vous utilisez nos services (client SAE), téléchargez (dans le cadre de notre relation contractuelle avec l’entreprise ou administration qui vous emploie) l’application MyArkhineo ou visitez notre site internet, nous collectons certaines informations personnelles vous concernant.

Voici des exemples de données personnelles que nous pouvons collecter :

  • Données d’identifications : nom, adresse e-mail, adresse postale (de la société), numéro de téléphone, fonction.
  • Données commerciales : Informations de facturation,
  • Données de connexion : Adresse IP, navigateur utilisé, historique de navigation sur le site d’Arkhineo (les pages consultées), temps passé sur les pages du sites Arkhineo, historique de consultation pour le service Arkhineo (utilisé pour le journal de cycle de vie des archives), les méthodes d’Authentification au service Arkhineo.

Il est également possible que nous collections des données provenant d’autres sources, telles que :

Sources tierces : les spécialistes du marketing (évènement marketing tel que des salons, évènement partenaires etc.), les partenaires (comme les entreprises connectées à Arkhineo), les prestataires de services et autres personnes légalement autorisées à partager vos informations personnelles avec nous.

Autres clients : D’autres clients peuvent nous fournir vos informations personnelles. Par exemple, si un client souhaite partager avec vous une archive depuis MyArkhineo, il devra nous fournir votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone (indispensables à la mise à disposition et l’authentification).

Nous collectons vos informations personnelles pour mettre à disposition nos services, les améliorer et à des fins marketing. (Voir le point 2 pour en savoir plus).

2. Utilisation des données personnelles

De manière générale, nous collectons vos données afin de vous fournir un ou plusieurs services, de les améliorer, de développer de nouvelles fonctionnalités, et aussi de promouvoir Arkhineo et ses services.

Voici des exemples d’utilisations des données personnelles (que nous collectons par votre utilisation du service ou par le site internet arkhineo.com).

  • Mettre en place le service, créer les comptes utilisateurs des clients etc.
  • Fournir les notes de versions (Release note) du SAE.
  • Communiquer avec vous de façon personnalisée via des campagnes d’emailing (newsletters trimestrielles, invitations évènements, nouvelles fonctionnalités etc.), via les réseaux sociaux.

3. Conservation

Les données personnelles sont collectées depuis les outils Pardots et Salesforce.

Durée de conservation

  • Les données personnelles des clients sont collectées pendant toute la durée du contrat.
  • Les données personnelles des prospects peuvent être conservées par Docaposte Arkhineo 3 ans après la dernière activité.

Hébergement des données

Pour les clients du service Arkhineo : Dans nos propres datacenters (Pour des raisons de sécurité nous ne pouvons pas communiquer l’adresse, mais nos datacenters sont situés en France et en Allemagne).

Le site internet est hébergé par OVH.
2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France

 Les données de nos prestataires Salesforce et Pardot sont hébergées par ces entreprises.

4. Vos choix sur les données

Vous pouvez à tout moment demander de modifier, limiter ou de vous opposer à la collecte ou à l’utilisation de vos données personnelles, mais également demander à accéder à vos données personnelles, demander leur effacement, leur rectification (par exemple en cas d’erreur). Vous pouvez exercer vos droits par mail à l’adresse suivante : privacy@docaposte.fr . Toute demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

Il est important de noter que certaines informations personnelles sont indispensables au bon fonctionnement des services de Docaposte Arkhineo (notamment pour disposer des comptes d’accès aux documents archivés et pour l’authentification), refuser de fournir ces informations vous empêchera d’utiliser ces services.

Précision sur les messages marketing

Vous pouvez refuser cependant de recevoir des e-mails marketing de notre part. Vous pouvez vous désinscrire de ces messages en cliquant sur le lien « se désinscrire » contenu dans tous les messages électroniques.

Si vous êtes un utilisateur enregistré de nos services, nous continuerons à envoyer des messages relatifs aux évolutions techniques du SAE (note de version/Release note) conformément à la législation.

Si vous souhaitez que votre numéro de téléphone soit ajouté à notre liste télémarketing Do-Not-Call interne, veuillez nous contacter ici

5. Vie privée des mineurs

Nous offrons un service BtoB et il n’est donc pas utilisé par des mineurs. Dans le cas ou un mineur utiliserait notre service, le mineur doit obtenir le consentement de ses parents ou représentants légaux.

6. Cookies

Un cookie est un fichier texte stocké sur votre équipement (ordinateur, téléphone, tablette), à l’occasion de la consultation d’un site web. Il permet à son émetteur d’identifier votre équipement de manière unique, pendant sa durée de validité et de garder en mémoire certaines informations relatives à votre parcours, notamment, afin de simplifier votre navigation sur nos sites web ou vous proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêts.

Docaposte Arkhineo utilise des cookies par exemple pour compter le nombre de visiteurs uniques sur une page ou un service web et pour développer d’autres statistiques sur le fonctionnement de ses services.

Les cookies techniques et de navigation

Ces cookies sont déposés sur l’ensemble de nos sites internet, sites mobiles et applications mobiles. Ils facilitent votre navigation entre les pages de nos sites et applications et expirent automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur. Vous pouvez choisir de désactiver ces cookies via votre navigateur internet, sans altérer l’accès à nos services.

Les cookies de mesure d'audience et de suivi de navigation

Ce cookie est déposé sur l’ensemble de nos sites internet, sites mobiles Il permet de collecter des données statistiques anonymes de fréquentation de nos sites et applications afin d’améliorer leur ergonomie et l’expérience utilisateur. Vous pouvez le désactiver depuis la rubrique ci-dessous « Comment gérer le dépôt et la lecture des cookies ? »

Les cookies de bouton de partage sur les réseaux sociaux

Certains de nos sites web incluent les cookies des médias sociaux qui permettent le partage des contenus. Nous ne pouvons contrôler ces cookies et les données récoltées par les médias sociaux. Pour plus d’informations sur ces cookies, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité propres à chacun de ces sites de médias sociaux. Les données collectées par le biais de ces cookies sont exploitées par Docaposte Arkhineo conformément à leurs finalités.

Durée de conservation des cookies

Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois au maximum après leur premier dépôt dans le terminal de l’utilisateur, tout comme la durée de la validité du consentement de l’utilisateur à l’utilisation de ces cookies. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite. Le consentement de l’utilisateur devra donc être renouvelé à l’issue de ce délai.

Vous pouvez préférer désactiver les cookies sur ce site et sur d’autres. Le moyen le plus efficace consiste à désactiver les cookies dans votre navigateur.

Docaposte Arkhieno applique également la charte DOCAPOSTE « Protection des données à caractère personnel, Protection de la vie privée » que vous pouvez lire ici.